Hallo! Klasse, praxisnahes Thema hier! Zusätzlich kommen noch die Probleme mit Proofs hinzu, die zwar messtechnisch klar in der Norm und mit gutem Sicherheitsabstand in der Toleranz liegen, aber dennoch visuell unterschiedlich bewertet werden. Mit beiden Problemen hatte ich Anfang diesen Jahres zu kämpfen, als ich meinem Kunden klar machen wollte, dass zwei für ihn unterschieldich aussehende Proofdrucke dennoch "richtig" sind, dass das zu erwartenden Druckergebnis korrekt sein würde und und und... Er wollte sogar den zweiten Proof nicht bezahlen, weil er den von mir versprochenen Nutzen einer zuverlässigen Druckvorschau nicht als eingehalten ansah. Ich habe schließlich mit Hilfe des FOGRA-UGRA Kontrollstrips gezeigt, wie schlecht sein Kontroll-Licht in spektraler Hinsicht war. Und jetzt diskutieren wir hier ungleichmäßige Ausleuchtung in Normlichtkästen. Da stellt sich die Frage: Wenn ich also demnächst mit einem transportablen Normlichtkasten mit gleichmäßigster Ausleuchtung beim Kunden auftrete, habe ich immer noch das Problem mit visuell korrekt kontra messtechnisch korrekt. Wann müssen wir wegen unvertretbarem Aufwand aufgeben, dem Kunden etwas zuverlässig zeigen und auch nachweisen zu können? Was können wir generell unternehmen, um die mit obigem Beispiel verbundenen Auseinandersetzungen mit dem Kunden von vorne herein zu vermeiden? Wenn der Kunde mit seinem meist laienhaften Verständnis meine Erklärungen nicht nachvollziehen kann, ist das ziemlich der Bankrott aller Bemühungen um hohe farbrichtige Qualität. Seine Äußerung ist dann nämlich durchaus verständlich: Tja, wenn es bei deeem Aufwand und deeen hohen Kosten immer noch zu solchen Abweichungen kommt, dann kann ich ja auch bei meinem Billig-Drucker bleiben. Dann spare ich bei Ihnen (als Agentur) und nochmals beim Druck. Ob Normlichtkasten oder Proof... alles sind Hilfsmittel und Werkzege, mit denen letztlich eine für den Kunden nachvollziehbare und hohe gleichmäßige Reproduktionsqualität sicher gestellt werden soll. Und das muss der Kunde wohlgemerkt als Laie sehen, nachvollziehen und erleben müssen. Kann er das nicht, haben wir unweigerlich ein dickes Problem. Eine Lösung habe ich für diese Problematik auch noch nicht. Ich bleibe mir und meinen Qualitätsansprüchen aber treu und engagiere mich nach wie vor für beste Qualität auch beim Kunden. In diesem Sinne würde ich mich freuen, wenn dieses Diskussionsthema nicht nur unter technischen Gesichtspunkten sondern auch unter dem zwischenmenschlichen Aspekt zwischen Agentur (oder Druckerei) und Kunden geführt wird. Wir brauchen technische Hilfsmittel, um für einem Laien nachvollziehbar und erlebbar zu machen, dass unsere qualitaiven Anstrengungen ihm nützen und er sich darauf verlassen kann. -- Einen angenehmen und erfolgreichen Tag das wünscht Ihnen Clemens M. Hürten IdeeCreativ - Strategie & Werbung Scharrstr. 19 - 70563 Stuttgart Tel. 0711-9018765 - Web: www.ideecreativ.de Am Tue, 12 Jun 2007 13:29:26 +0200 schrieb Jens Rann <jens.rann(a)appel-grafik.de>de>: